Destinatário errado de email
Hoje eu recebi uma mensagem por email destinada a outro Abilio Pacheco. Já escrevi aqui sobre esses outros abilios pachecos. Ouvi sei quantos são, suas profissões…
O problema é que o gmail não considera a existência de ponto no meio do endereço de email. Assim tanto faz abilio ou ab.ilio ou abil.io ou a.b.i.l.i.o … tudo vai para o mesmo endereço. Eu tenho este endereço de email há mais de 10 anos.
São empresas dos mais variados tipos: academias de ginástica, contabilidade, cursos, … informes referentes às suas profissões. São empresas de regiões diferentes do Brasil, de países hispânicos da América do Sul e países Ibéricos.
Às vezes, enviam informações com dados sensíveis. Para todas, eu respondo informando que o endereço não está certo e que eu não sou o Abilio Pacheco para quem estão escrevendo. Com o tempo, resolvi pegar o número de telefone desses outros Abilios, escrever pelo whatsapp e mandar mensagem pedindo um outro endereço de email. Assim toda vez que vem uma mensagem para um deles, eu apenas encaminho. Já sei suas profissões e os interesses.
Tem uma coisa, entretanto, que me chamou atenção e gostaria de compartilhar com vocês.
Nenhuma empresa agradeceu por eu informar que o destinatário estava errado. Imagino que algumas não responderam por não ter recebido a mensagem de volta. A maioria repetiu o envio indefinidamente e eu todas as vezes informava.
Tenho sentido falta de algum tipo de elegância nos emails de empresas. Uma imobiliária, por exemplo, escreveu-me recentemente (para mim mesmo desta vez) com a seguinte mensagem: "Segue IPTU." Eu pensei: é um telegrama!
Sem saudações, sem cumprimento, sem fecho, sem saudação…
É a mesma falta de elegância, ou educação, ou treinamento das empresas de telemarketing. A gente atende. A pessoa do outro lado diz: Abilio!? Sem "boa tarde", sem "bom dia". Algumas dizem depois, mas a maioria emenda com "Aqui é fulana da empresa tal e o motivo do meu contato é…"
Que pressa é essa? Que urgência é essa? Que otimização de tempo é essa? Não há tempo para um mínimo de gentileza?
Linhas acima, eu comentei que nenhuma empresa que errou o destinatário da mensagem que seria para outro Abilio Pacheco agradeceu por eu informar o equívocos. Os outros Abilios Pachecos, sim. Trocamos até felicitações de Natal e Ano Novo.
Mas além de agradecer, nenhuma pediu desculpa pelo incômodo. Diferentemente do telefonema, escrevendo é difícil dizer que pressa, urgência ou otimização de tempo.
É falta de trato mesmo. Só pode.
Imagem: pixabay
Abilio Pachêco 